Resi e Rimborsi
Diritto di recesso e politica di rimborso del servizio Reveo.
1. Natura del servizio
Reveo eroga un servizio di riparazione su misura sul dispositivo del cliente. Il sito raccoglie richieste di contatto; il pagamento viene gestito direttamente da Reveo. La diagnosi è gratuita; la riparazione viene eseguita solo dopo l'approvazione del preventivo.
2. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi del Codice del Consumo. Tuttavia, il diritto di recesso non si applica una volta che il servizio di riparazione è stato pienamente eseguito con l'accordo del cliente, o per interventi personalizzati sul bene del consumatore.
3. Spese di spedizione
Per le console, le spese di spedizione (12€) versate al momento della richiesta coprono la gestione logistica e la lettera di vettura predisposta da Reveo; per i controller la spedizione è già inclusa nel prezzo. In caso di recesso prima dell'avvio della lavorazione, vengono rimborsate al netto degli eventuali costi già sostenuti.
4. "No Fix, No Fee"
Se il dispositivo non è riparabile o il cliente non accetta il preventivo, non viene addebitata la manodopera. Il dispositivo viene restituito; le spese di restituzione possono essere a carico del cliente.
5. Come richiedere un rimborso
Per richieste di rimborso o recesso, scrivi a info@reveo.it indicando il nominativo e il riferimento della richiesta. Gestiamo la pratica nel più breve tempo possibile; gli eventuali rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento concordato (es. bonifico).
6. Garanzia sulla riparazione
Le riparazioni sono coperte da garanzia 12 mesi. In caso di difetto riconducibile all'intervento, ripariamo nuovamente senza costi aggiuntivi.